Тестируем новый способ ускоренного возврата товаров для небольшой группы покупателей

Недавно у некоторых покупателей Wildberries появилась возможность «Простой возврат». Она позволит сократить время на оформление возврата и тем самым ускорить реализацию товара. Новый инструмент доступен очень маленькой, закрытой группе добросовестных покупателей. Они делают большое количество заказов и не злоупотребляют возвратами и отказами. У покупателей, попавших в тест, будет возможность отказаться от товара после примерки и без одобренной заявки. А возврат из дома для таких клиентов будет проходить по упрощённому процессу. Мы будем внимательно, в ручном режиме следить за всеми случаями ускоренного возврата, чтобы не допустить никаких нарушений и отклонений от процедуры. Все нестандартные случаи будем разбирать отдельно. По итогам теста решим, стоит ли масштабировать возможность ускоренного возврата — так, чтобы это приносило пользу и покупателям, и продавцам. Следите за новостями — обязательно будем сообщать обо всех изменениях.