Новые положения в оферте для продавцов из России

Обновлённая версия оферты уже доступна на портале. Собрали изменения в одной новости, чтобы помочь вам сориентироваться в них. 1. Расширили возможности для доставки по моделям DBS и EDBS. Недавно мы запустили возможность выбрать удобного вам перевозчика для доставки заказов по модели «Витрина» (DBS). Это можно сделать прямо на портале. Скоро вы также сможете выбрать для доставки курьеров Wildberries. Более того, наши курьеры смогут доставлять заказы не только для DBS, но для модели «Витрина экспресс» (EDBS). Чтобы подготовиться к этому, внесли правки в разделы 4, 8, 9, 11, 12 и 13. Детали расскажем в отдельной новости. 2. Модель FBS: уточнили правила по указанию склада продавца для возврата СГТ. Мы постоянно расширяем логистические возможности для сверхгабаритных товаров, и зона доставки СГТ увеличивается. Но пока она охватывает ещё не всю страну. Поэтому сейчас мы можем доставлять СГТ только в рамках определённых зон. Чтобы с обратной логистикой СГТ не возникало сложностей, вводим правило: склад продавца для возвратов по модели FBS должен быть указан с учётом этих ограничений. Прописали это в пункте в 4.3.2, а подробнее скоро расскажем в отдельной новости. 3. Запускаем передачу КИЗ при продажах юрлицам и ИП: это позволит перепродать товар. Расширяем возможности для бизнес-покупок на нашей площадке. Теперь при продаже юрлицу или ИП товара с маркировкой «Честный знак» вы сможете передать покупателю КИЗ так, чтобы товар был пригоден для дальнейшей перепродажи. Благодаря этому юрлица и ИП смогут приобретать товары не только для своих нужд, но и для продажи. Прописали это изменение в пункте 5.12. Детали для модели «Склад WB» (FBW) уже рассказали в новости , а скоро также расскажем, как это будет работать для других моделей продаж. 4. Обновили правила утилизации некоторых возвратов, которые не забрал продавец. Раньше для некоторых товаров работало правило: если продавец не забрал в ПВЗ возвращённый товар, то он отправлялся на утилизацию прямо из этого пункта выдачи. Но такой процесс создаёт дополнительную нагрузку на ПВЗ, может замедлить выдачу товаров покупателям и приёмку поставок по FBS. Поэтому теперь мы будем отправлять возвраты таких товаров, которые не забрал продавец, на склад и организовывать утилизацию уже оттуда. В таком случае продавцу придётся оплатить транспортировку товара на склад и услуги, связанные с организацией утилизации. При этом тарифы на обратную логистику невостребованного возврата и утилизацию останутся прежними. Для тех неполученных возвратов, которые и раньше отправлялись на склад, ничего не поменяется. Внесли это обновление в пункты 6.4 и 13.4, подробности скоро расскажем в отдельной новости. Уточним, что изменение касается только возвратов, которые вы не забрали на территории России. Если не забрали возврат в другой стране, процесс пока останется таким же, как раньше. Когда он обновится, обязательно сообщим заранее. 5. DBS и EDBS: зафиксировали правила работы с заявками на возврат от покупателей. В пункте 9.8.3 зафиксировали, что продавцу нужно принять решение по заявке на возврат по модели DBS в течение 5 дней, а по модели EDBS — в течение 24 часов. Также указали, что продавцу нужно забрать товар у покупателя, который оставил заявку на возврат, — чтобы проверить его и принять решение по возврату. Детальнее о процессе возврата по этим моделям расскажем в отдельной новости. 6. Обновили правила упаковки некоторых товаров. Уточнили требования к упаковке некоторых категорий товаров — дополнили перечень допустимых вариантов упаковки. Ранее описали детали в новости . Отразили эти обновления в инструкции, ссылка на которую есть в пункте 10.5. 7. Добавили правило о добросовестном использовании кабинета WB Продвижение. Заметили, что некоторые продавцы используют технические уязвимости кабинета продвижения с недобросовестными целями. Поэтому мы прописали в пункте 15.7.4: если обнаружим, что продавец совершает какие-то действия, чтобы намеренно использовать технические уязвимости портала, то примем ответные меры. Например, ограничим размер максимальной ставки или приостановим доступ к кабинету продвижения на срок до 30 дней. Предупредим заранее перед тем, как применить эти меры. Нововведение не затронет добросовестных продавцов, которые грамотно используют инструменты продвижения. Обычные действия при создании кампаний принципиально отличаются от поведения, которое подпадает под новое правило. Система нацелена исключительно на выявление недобросовестных действий. 8. Открываем новые возможности по оплате рекламы через WB Медиа. Скоро вы сможете запустить рекламный баннер с оплатой за клик. Эта модель оплаты называется CPC (cost per click) и уже работает в кабинете WB Продвижение, а теперь также появится в WB Медиа. Такой тип оплаты позволяет более точечно управлять расходами на рекламу. Добавили информацию про это обновление в пункт 16.1.2. Сначала модель CPC для рекламы будет доступна в тестовом режиме только некоторым продавцам. Когда откроем её для всех, расскажем в новостях. 9. Расширяем возможности для оплаты рекламы в Wibes. Добавляем возможность разместить рекламу на платформе Wibes с оплатой за пост. Эта модель оплаты называется CPP (cost per post), и у блогеров она — самая популярная. Рассчитываем, что это обновление поможет вам подобрать самый эффективный способ сотрудничества с блогерами. Добавили информацию про новую модель оплаты в пункт 16.5. Пока CPP будет доступна в тестовом режиме только некоторым продавцам. Когда откроем её для всех, расскажем в новостях. Все перечисленные изменения вступят в силу с 29 апреля. Пожалуйста, изучите их, чтобы учесть в своей работе. Перейти к оферте