WB-новости за 7 мая 2026, четверг

Мы знаем, как важно простое и удобное управление финансами. Поэтому ООО «ВБ Банк» запускает новый сервис для ведения дел — онлайн-бухгалтерию. Этот сервис подойдёт продавцам, которые работают на ОСНО, УСН, ПСН. Онлайн-бухгалтерия позволяет автоматизировать рутинные процессы: • расчёт налогов; • формирование и отправку отчётности в ФНС, ПФР и ФСС; • ведение книги учёта доходов и расходов. Чтобы подключить сервис, на главной странице WB Банка в меню «Мои сервисы» нажмите «Бухгалтерия» → Онлайн-бухгалтерия. Заполните данные, подпишите сформированную заявку на подключение и согласие на обработку данных, а затем подтвердите адрес электронной почты — вам придёт код на почту. Следите за новостями, в них мы рассказываем обо всех изменениях в наших продуктах.

«Баллы за отзывы» — инструмент, который помогает мотивировать покупателей оставлять отзывы на ваши товары. Сейчас сумма предоплаты перед запуском акции включает прогноз бюджета акции, комиссию Wildberries, НДС и дополнительный резерв 10%. С 18 мая изменим расчёт суммы предоплаты: дополнительный резерв 10% больше не будет включаться в бюджет. Мы обновили логику расчёта, поэтому резерв больше не понадобится. При этом цель по отзывам, товары в акции и условия участия покупателей останутся без изменений. Если у вас есть акции, которые вы заранее планировали на дату после 18 мая, то их бюджет пересчитается в меньшую сторону. Если у вас уже есть акции, которые были запущены до 18 мая и завершаются после, они продолжат действовать с авансом, который включал в себя резерв 10%. Если сумма резерва не будет истрачена, деньги вернутся к вам на баланс в личном кабинете как обычно: через 21 день после подведения итогов акции. Напоминаем, что сам возврат средств может занять до 14 дней. Больше об инструменте — в инструкции.

Мы изучили, как покупатели воспринимают информацию в карточках товара и что влияет на их решение о покупке. Надеемся, что эти данные помогут вам в работе. Общие данные Ежемесячно мы измеряем 47 параметров удовлетворённости аудитории Wildberries, а в среднем за квартал — 50 трекингов лояльности и удовлетворённости, чтобы лучше понимать боли и потребности покупателей. Сегодня 71% покупателей лояльны к платформе и 65% рекомендуют Wildberries своим друзьям и знакомым. Основные покупатели— женщины 35-44 лет, которые становятся точкой входа для всей экосистемы покупок. У 62% наших покупателей есть дети, у 35% из них — подростки от 15 лет, а у 27% — дети в возрасте от 8 до 14 лет. Мужчины чаще всего покупают товары в категориях с самым высоким средним чеком: это электроника, автотовары, спортивные товары, инструменты и бытовая техника. Как покупатели выбирают товар в приложении При выборе товара покупатели сначала смотрят на изображения товара и читают информацию на картинке, а затем переходят к полным характеристиками. Глубина изучения характеристик зависит от категории товаров: при выборе техники смотрят на полные параметры, при выборе одежды — на состав ткани и цвет. Мужчинам важнее детальные характеристики, максимум фактов и цифр. Мы проанализировали оценки покупателей для карточек товаров из разных категорий — например, для детских товаров важен спокойный фон, а электронику проще выбирать, если товар представлен в реальной обстановке: На примере женской обуви можно увидеть, что в карточке товара влияет на решение покупателей. Продающая карточка содержит качественное фото со всех сторон, название товара прямо на главном фото, указание размерной сетки и материала: Для товаров из категории «Женская одежда» ключевое — то, как сидит товар на модели. Карточка не должна быть визуально перегружена, но должна содержать основную информацию о товаре: например, состав и плотность ткани. Покупатели также отмечают удобство подачи информации, стильные фото, вид самого товара и приятный фон. В категории «Товары для дома» смотрят не только на основные параметры товара на главном фото, но и на композицию: изображения должны помогать понять, насколько товар удобен в использовании и для каких случаев он подходит. В категории «Электроника» покупателям важно понимать основные технические характеристики товара. Если изображения нет или оно визуально перегружено, карточку не выберут. Лучший вариант оформления: качественное изображение самого товара на нейтральном фоне, описание прямо на карточке, что за товар — например, «Наушники с микрофоном», и его основные характеристики: длина, разъём, процент шумоподавления, провода не запутываются. При выборе детских товаров важна информация о материале, а фон должен успокаивать, но при этом быть контрастным: то есть, товар не должен с ним сливаться. Покупатели выбирают карточки с умеренным количеством деталей и ценят наглядность. Общий вывод исследования — чем лучше оформлена карточка товара, тем выше шанс покупки: она должна быть информативной, но не перегруженной визуально, показывать товар в действии и давать покупателям возможность сразу рассмотреть детали и видеть основные характеристики.

Сейчас нагрузка на этот склад выросла. Поэтому с 7 мая он, к сожалению, временно перестанет принимать предметы из списка типами поставки «Короб» и «Поштучная паллета». Поставки, которые вы уже создали, склад примет по плану. Но создать новые с этими товарами пока не получится. Как только приёмка возобновится — обязательно сообщим об этом в новостях. Узнать, какие склады примут ваши товары, можно при создании поставки или в разделе «Поставки (FBW)», на вкладке «Ограничения складов».

Сейчас нагрузка на этот склад выросла. Поэтому с 7 мая он, к сожалению, временно не будет принимать предметы из списка в типах поставки «Короб» и «Поштучная паллета». Поставки, которые вы уже создали, склад примет по плану. Но создать новые с этими товарами пока не получится. Как только приёмка возобновится — обязательно сообщим об этом в новостях. Узнать, какие склады примут ваши товары, можно в разделе «Поставки (FBW)», на вкладке «Ограничения складов».

Недавно сортировочный центр «Ижевск» начал принимать поставки по типу «Монопаллета». Чтобы лучше оптимизировать места для таких поставок, вводим в этом СЦ ограничения на высоту и вес монопаллет. Новые правила: максимальная высота монопаллеты — 1,8 м; максимальный вес монопаллеты — 500 кг. Обратите внимание: товары не должны выступать или свисать с паллеты. Поставки, которые вы уже создали, мы примем по старым правилам. Но в новых поставках нужно соблюдать эти ограничения. Напоминаем, что высотой паллеты считается расстояние от пола до верхней части груза. То есть она включает и высоту груза, и высоту самой паллеты.

Через 2 недели обновим все тарифы во вкладке «Стоимость возврата товара продавцу». Также скоро начнём замораживать тарифы на возврат на 60 или 90 дней после создания поставки. Подробнее об этом расскажем в отдельной новости. А в этой новости объясним, как обновятся тарифы. Тарифы на возврат были установлены в 2022 году и с тех пор не изменялись. Сейчас вынуждены пересмотреть их стоимость, чтобы она соответствовала нынешнему уровню издержек. С 21 мая увеличится стоимость возврата товара со склада продавцу: для неопознанных товаров — на 85 ₽; для остальных возвратов — на 65 ₽. Эти изменения не коснутся возвратов при грузовой доставке, а также не затронут обратную логистику от клиента до склада. Новые тарифы появятся с 21 мая в разделе «Поставки и заказы» → Тарифы → вкладка «Стоимость возврата товара продавцу».