WB-новости за 12 февраля 2026, четверг

Мы обновили и упростили процесс оформления возвратов для модели «Склад WB» (FBW). Теперь возвраты можно оформить в разделе «Управление остатками». В новом процессе добавили фильтры товаров по категориям и брендам. Что ещё изменилось Теперь вы можете отметить товары для возврата, а уже после настроить их количество и размеры в отдельном окне. Когда будете настраивать количество и размеры товаров, мы покажем, какой объём они займут — в литрах и в коробах. Перед оформлением возврата можно посмотреть загруженность пункта и выбрать тот, что сможет вместить весь возврат. Мы также добавили возможность оформить возврат сразу в несколько ПВЗ. В этом случае он автоматически разобьётся на несколько частей. Отслеживать их можно на портале продавца или в приложении Wildberries. В окне с выбором ПВЗ появился счётчик товаров. После оформления возврата у вас автоматически скачается таблица со списком товаров. Если возврат не оформился частично или полностью, мы отразим это в таблице. Написали подробную инструкцию о том, как оформить возврат по-новому. Важно: предыдущий способ возврата через раздел «Возвраты со склада» продолжает работать, но новый — удобнее.

Чтобы вы могли точнее оценивать эффективность продвижения, добавили в кампании статистику по рекомендациям и новые метрики в «Топ поисковых кластеров». Что изменилось В кампаниях, которые продвигают товар в рекомендациях, теперь можно посмотреть данные по этой зоне показов. Метрики собраны в отдельной вкладке — «Рекомендации». Также добавили метрику «Затраты». С её помощью вы можете отслеживать, сколько потратили на продвижение по запросам из поискового кластера. Вместо метрики «Заказов с этим товаром» теперь показываем «Заказанные товары». Прежняя метрика отражала количество заказов с товарами из кампании, а новая — сколько продвигаемых товаров заказали покупатели. Больше о том, как работать с кластерами запросов, читайте в статье «Топ поисковых кластеров». Перейти в «Мои кампании»

Мы добавили на график отчёта «Воронка продаж. Сравнить с периодом» метрики «Отменили товаров» и «Отменили на сумму». Раньше отображали их только в таблице отчёта. Теперь вы сможете отслеживать изменения этих показателей в динамике и сравнивать их с прошлыми периодами. Новые метрики на графике доступны бесплатно всем продавцам. «Отменили товаров» поможет увидеть количество товаров, по которым были отказ, возврат или отмена заказа. «Отменили на сумму» — это итоговая сумма отмен, возвратов и отказов. Количество отмен, отказов и возвратов считается на дату заказа. По умолчанию показываем на графике данные по всем вашим товарам на всех этапах воронки продаж. Если вы хотите посмотреть более конкретную статистику — например, по предмету, артикулу или акции — используйте фильтры наверху страницы. Перейти в отчёт

С 12 февраля мы временно снизим тарифы для транзитного направления «Софрино СГТ» — «Красный Бор СГТ» до 3 000 ₽ за паллету. Поставки, которые вы уже запланировали на даты, начиная с 12 февраля, пересчитаем по сниженной стоимости. Для этого ничего делать не нужно. Надеемся, что благодаря этому направлением сможет воспользоваться больше продавцов. Об окончании акции предупредим заранее. Посмотреть актуальные тарифы на транзитные поставки можно в разделе «Поставки (FBW)» → Транзитные направления.

Стремимся к тому, чтобы работать с аналитикой было удобно продавцам из всех стран. Раньше в разделе «Аналитика продавца» все данные, связанные с ценами, были представлены в российских рублях. Теперь они будут отображаться в вашей национальной валюте. Например, если ваш кабинет зарегистрирован в Казахстане, вы увидите все значения в тенге. Пока изменение работает в тестовом режиме и доступно только некоторым продавцам. Но постепенно оно появится у всех. Надеемся, благодаря этому обновлению вы сможете эффективнее работать с аналитическими данными и отслеживать показатели своего бизнеса. Перейти к аналитике продавца