WB-новости за 18 ноября 2025, вторник

Недавно мы начали тестировать WBot в мобильном приложении WB Partners. Это чат-бот, который умеет отвечать на вопросы о продажах, ценах, остатках и видимости товаров. Он уже может собирать отчёт по одному артикулу: по всем показателям товара или какому-то одному за выбранный период. WBot доступен с любым тарифом подписки «Джем». Теперь с помощью бота вы также сможете настраивать мониторинг — автоматические отчёты по выбранным показателям. Бот будет регулярно присылать их вам в заданное время. Как создать мониторинг Нажмите кнопку «+» на главном экране бота, а затем нажмите «Перейти к созданию». Выберите товар, нужный показатель и укажите дни и часы, когда хотите получать отчёты. Когда всё будет заполнено, нажмите «Создать». Вы можете настроить: период отчёта — за вчера, последние 7 дней или последние 30 дней; периодичность уведомлений — каждый день или в любой удобный день недели, например по понедельникам; время уведомлений — с 9:00 до 12:00, с 12:00 до 15:00, с 15:00 до 18:00. Настроить можно до 10 мониторингов. На главной странице WBot для каждого из них создастся отдельный чат, в который бот будет прислать отчёты. Если у вас уже есть 10 мониторингов и вы хотите настроить новый, удалите один из существующих. Другие обновления В общей сводке показателей также появился новый показатель — цена продавца. Кроме того, для показателей «заказы», «выкупы», «отмены», «цена покупателя», «топ-5 поисковых запросов», «средняя позиция товара в поиске» теперь можно посмотреть динамику. Бот покажет цифры в сравнении с предыдущим аналогичным периодом. Подробнее о том, как работать с ботом, читайте в инструкции. Подключить «Джем»

Мы добавили таймер для каждого товара в поставки по модели «Маркетплейс» (FBS), которые собраны на вкладке «В доставке». Так вы в реальном времени сможете оценить, как давно сделан заказ. Если времени прошло немного — таймер зелёный, когда время подходит к концу — он становится жёлтым, если срок уже вышел — красным. Когда заказ сканируют на складе или в пункте выдачи, таймер останавливается и становится серым. Это значит, что вы уже передали заказ и он движется к покупателю. Таймер позволит быстрее понять, какие заказы пора отгружать, а какие уже отгружены и в пути, — особенно если заказов в списке на доставку много. Надеемся, нововведение поможет вам избежать задержек в отгрузках, соблюдать сроки доставки и поддерживать высокий рейтинг продавца. Перейти к поставкам по FBS

На главной странице портала продавца, в виджете баланса, появилась новая кнопка — «Вывести сейчас». С этой услугой вы сможете: изменять сроки перечисления денег и выводить их в любой момент, не дожидаясь понедельника; выводить любую сумму в пределах общей на вашем балансе, а не только сумму из строки «Можно вывести»; получать деньги быстрее. Стоимость услуги — 4,3% от всей суммы, которую вы решите вывести. Итоговую цену вы увидите на этапе оформления выплаты. Как работает услуга Сумма, доступная к выводу с услугой, будет включать не только деньги из строки «Можно вывести», но и всю сумму с баланса, которую обычно нельзя вывести раньше срока. Можно вывести как все деньги с баланса, так и их часть. Стоимость услуги будет рассчитана от той суммы, которую вы введёте в поле «Сколько вывести». Если запросите выплату до 13:00 рабочего дня, отправим деньги в ваш банк в этот же день. Если позже — в течение следующего рабочего дня. При запросе в пятницу или выходные дни перечислим деньги уже в понедельник. Срок зачисления зависит от вашего банка. Разберём на примере На вашем балансе доступно 100 000 ₽, из них 50 000 ₽ уже можно вывести. С услугой «Вывести сейчас» вы можете запросить выплату на все 100 000 ₽. Стоимость услуги спишем с финальной суммы к выводу. Для этого примера она составит 4 300 ₽. Какие есть ограничения Получить эту услугу можно в любой момент, но только если вы подходите под условия. О них рассказываем в инструкции . Воспользоваться услугой «Вывести сейчас» не получится, если: у вас уже подключены опции конструктора тарифов «Запрос вывода денег в любой день» и «Автоматический вывод на счёт WB Банка»; у вас отрицательный баланс; ваш основной расчётный счёт не в российском банке. Дополнительно проверим ваш бизнес на стабильность. Проведём проверку по ряду критериев, часть из них указали в пункте 5.9 оферты. Если вы не пройдёте проверку, то кнопка «Вывести сейчас» не появится в виджете баланса. Мы проверяем ваш профиль на соответствие всем критериям ежедневно, поэтому доступность услуги может меняться. Как выплата будет отображаться в финансовых отчётах Отразим информацию по этой услуге в еженедельном отчёте реализации и его печатной форме. Дополнительно об изменениях в финансовых отчётах рассказали в отдельной новости . Также почитать больше про отчёты можно в справочном центре . Подробно рассказали про услугу в инструкции . Добавим всю информацию про эту услугу в ближайшем обновлении оферты.

20 ноября в 20:00 мск предприниматель и владелец сети пунктов выдачи Wildberries Вячеслав MEDOED Журин проведёт стрим по тепловой карте на сайте WB ПВЗ. Вы узнаете: как пользоваться картой на сайте WB ПВЗ, как выбрать прибыльное место для ПВЗ по основным показателям, что влияет на доходность ПВЗ и поток клиентов, какие актуальные инструменты и акции помогут быстрее выйти в плюс. Стрим будет полезен новичкам и опытным владельцам ПВЗ. Зрители смогут поучаствовать в интерактиве и сделать ставки на адрес, где Вячеслав решит открыть новый пункт выдачи. Победитель получит 100 000 ₽ на покупки на Wildberries. Зарегистрироваться на стрим

Скоро мы запустим новое транзитное направление между Московской и Тульской областями: «Обухово» — «Тула». С 24 ноября вы сможете создавать транзитные поставки и привозить их на склад «Обухово». А мы доставим их на склад «Тула». Тарифы на поставку: за паллету — 1 700 ₽, за короб до 1 500 литров — 1,4 ₽ за литр, больше 1 500 литров — 1,1 ₽ за литр. Выбрать этот транзит можно будет при планировании поставки. А увидеть список всех доступных направлений можно в разделе «Поставки (FBW)» → Транзитные направления .

Страхование заказов помогает продавцам дополнительно защититься от убытков: возместить стоимость обратной логистики при отказе или возврате или вернуть деньги при утрате, подмене или порче товара. 18 ноября на платформе страхового брокера «Цунами» к услуге подключился ещё один страховой партнёр — компания «СберСтрахование». Условия или стоимость услуги никак не поменяются для продавцов. В личном кабинете Zunami One система автоматически подберёт для каждого страхового случая одного из страховых партнёров услуги — «АльфаСтрахование» или «СберСтрахование». Во время оформления страхового случая на платформе one.zunami.ru вы увидите, в какую страховую компанию система отправит ваше заявление. Напомним, что подключить страхование можно для заказов по моделям «Склад WB» (FBW) и «Маркетплейс» (FBS). Подробнее о том, как всё устроено, читайте в нашей инструкции .

Напоминаем, что с 13 ноября автовозврат действует для всех сверхгабаритных товаров, проданных по модели «Маркетплейс» (FBS). Курьер будет доставлять их согласно графику работы вашего склада, который указан в настройках автовозвратов по модели FBS. Если в день автовозврата вы не сможете забрать у курьера товар, он вернёт его на склад, а затем снова доставит вам СГТ. И возврат на склад, и повторная доставка будут рассчитаны по тарифу, который указан в разделе «Поставки и заказы» → Тарифы → Стоимость возврата товара продавцу. Если вы не можете работать ежедневно и хотите сами определить график работы для склада, в «Конструкторе тарифов» есть опция, которая позволяет это сделать. В таком случае мы не будем привозить вам автовозвраты в выбранные выходные дни. Подробнее об опции и условиях работы с ней рассказывали в новости. Обновлено 19.11: Неверно сформулировали предложение в начале новости: в настройках автовозвратов по модели FBS нельзя настроить график склада. Это можно сделать только в «Конструкторе тарифов». Приносим свои извинения.

Раньше покупатели могли перейти в отзывы только из карточки товара, а теперь это можно будет сделать и со страницы вашего магазина. Под названием магазина уже отображались рейтинг продавца и общее количество оценок, но в них нельзя было перейти. Теперь в мобильном приложении Wildberries эта плашка стала кликабельной: при нажатии на неё откроется страница со всеми отзывами на ваши товары. Обратите внимание: перейти в отзывы со страницы магазина можно только в мобильном приложении, сделать это на сайте не получится. Если у вас есть подписка на сервис «Витрина магазина», вы также сможете закрепить отзыв на общей странице, которая откроется при нажатии на плашку. Закреплённый отзыв всегда будет наверху, поэтому покупатели увидят его первым. Пока в «Витрине магазина» можно закрепить только один отзыв, но в будущем мы планируем дать продавцам больше возможностей для работы с обратной связью. Если вы открепите отзыв, сможете закрепить вместо него другой. Если у вас есть подписка «Джем» или опции «Подписка „Джем“» и «Закрепление отзыва» в конструкторе тарифов, закрепление на странице магазина не спишется с них. А отзывы, которые вы закрепили при помощи подписки «Джем» или опций конструктора тарифов, не будут отображаться первыми на странице магазина — они закрепляются только на странице с отзывами в карточке товара. Подробнее о том, как закрепить отзыв, рассказали в инструкции . Надеемся, что это поможет сделать страницу вашего магазина ещё более привлекательной и полезной для покупателей. Напомним, что дополнительные инструменты сервиса «Витрина магазина» для продавцов из России стоят 9 990 ₽ за 30 дней. Подключить услугу может владелец личного кабинета. Перейти к «Витрине магазина»