WB-новости за 5 ноября 2025, среда

Изменили интерфейс и добавили новые функции в разделе «Возвраты покупателей» . Обновлённый дизайн раздела уже доступен всем. Что изменилось Заявки покупателей на возврат теперь отображаются в 3 вкладках: «Заявки» — здесь хранятся необработанные заявки по всем моделям продаж, кроме DBS и EDBS, «Заявки только по DBS» — необработанные заявки по моделям DBS и EDBS, «Архив» — все обработанные заявки за последние 3 месяца. В первых двух вкладках находится список активных заявок. Для каждой заявки вы увидите: фотографию, название и артикул товара — в колонке «Товар», дату заказа — в колонке «Покупка», дату оформления заявки — в колонке «Заявка», здесь же появится счётчик, который показывает, сколько дней или часов на обработку заявки у вас осталось, номер заявки, сообщение от покупателя и приложенные файлы — в колонке «Детали». Для заявок по DBS и EDBS добавили колонку «Адрес». Здесь указан адрес, с которого вам нужно забрать товар, если одобрите возврат. Добавили возможность переходить в чат с покупателем прямо из заявки. Теперь чтобы написать покупателю, просто нажмите на значок чата справа от заявки. Раньше эта функция была доступна только в мобильном приложении. Для вашего удобства на верхней панели поместили ссылки: на отчёт по возвратам и перемещению товаров, на тарифы возвратов. Также добавили кнопку «Пройти обучение» для быстрого знакомства с разделом. Подробнее о том, как обрабатывать заявки покупателей на возврат рассказали в инструкции. Надеемся, что ваша работа с заявками станет проще.

Лента заказов в мобильном приложении WB Partners помогает отслеживать заказы, выкупы, отказы и возвраты товаров в реальном времени. Теперь, если товар заказали юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, рядом со статусом заказа появится специальная отметка «Юрлицо». Она будет видна на всех страницах ленты: «Все», «Заказы», «Выкупы», «Отказы» и «Возвраты». Надеемся, так вам будет проще отделять товары, заказанные юрлицами, от всех остальных товаров. Когда покупатель заберёт заказ, мы отправим УПД (универсальный передаточный документ) и вам, и ему — от вашего имени. Подробнее о том, как продавать товары юрлицам и ИП, можно прочитать в инструкции .

Сейчас нагрузка на этот СЦ уменьшилась, поэтому с 6 ноября снизим там стоимость приёмки единицы товара по модели «Маркетплейс» (FBS). Новая стоимость приёмки: с 2:00 до 9:00 — 15 ₽, с 9:00 до 13:00 — бесплатно, с 13:00 до 2:00 — 25 ₽. Перейти к карте складов

Услышали обратную связь от продавцов, что сейчас замена опции не покрывает все их потребности. Хотим, чтобы вам было удобно пользоваться конструктором тарифов, поэтому расширяем возможности замены опций . Мы также обновили «счётчик» замены — хотим, чтобы у вас была возможность воспользоваться новыми функциями. После выхода этой новости вы можете один раз заменить опцию или пакет, не дожидаясь 60 дней с момента прошлой замены. После новой замены всё будет по-старому: заменить опцию или пакет можно будет также 1 раз в 60 дней. Что изменилось Теперь вы можете заменить не только опцию на опцию, но ещё: опцию на несколько опций, опцию на пакет, пакет на пакет. Также изменился интерфейс замены. Условия остались прежними — заменить опцию или пакет можно 1 раз в 60 дней, а стоимость новой опции или пакета должна быть не меньше текущей. Какие есть особенности Если вы заменяете опцию на несколько опций, то те дни, что она у вас действовала, засчитаются в счёт минимального срока действия выбранных вами новых опций. Например, если вы пользовались опцией 35 дней из 90, то при замене у всех новых опций останется 55 дней до появления кнопки «Отключить». Вы также можете заменить опцию с любым минимальным периодом действия, но на замену будут доступны только опции длительностью в 30 и 90 дней. Минимальный срок действия заменяемой опции должен быть не меньше текущего. Разберём на примере. У вас подключена опция с минимальным сроком действия 7 дней. Вы решаете её заменить. На замену будут доступны опции и пакеты не дешевле текущей стоимости с длительностью 30 или 90 дней. Если вы хотите заменить опцию, у которой минимальный срок действия 60 дней, то на замену будут доступны только опции длительностью 90 дней. Больше про замену опций и пакетов — в инструкции .

«Суперсейф» — это специальный тип поставки для ювелирных изделий и других дорогостоящих товаров. Такие поставки принимают только определённые склады. Чтобы вам было проще планировать отгрузки и расширять географию продаж, с 6 ноября мы сокращаем список товаров бренда Apple, которым нужен тип поставки «Суперсейф». Что поменяется: отгружайте по типу «Суперсейф» смартфоны, планшеты, смарт-часы, наушники и гарнитуры Apple — как и прежде; отгружайте в обычных поставках остальные товары Apple. Уже запланированные поставки мы примем по старым правилам — пожалуйста, не отменяйте их. Полный список товаров, которые нужно отгружать в поставках типа «Суперсейф», можно посмотреть в разделе «Поставки и заказы» → Суперсейф .

Хотим, чтобы ваше сотрудничество с Wildberries становилось всё более выгодным, поэтому запускаем программу лояльности «Ягодки для бизнеса» от ООО «Вайлдберриз Банк». Ягодки начисляются за первое подключение к программе (250 ягодок) и за остаток на расчётном счёте. 1 ягодка = 1 рубль. В будущем вы сможете тратить ягодки, чтобы оплатить комиссию за подключение тарифного плана, подписку «Джем» или обменять ягодки для бизнеса на ягодки программы лояльности для покупателей приложения Wildberries. Максимальное количество ягодок зависит от вашего уровня в программе. Чем выше уровень и больше остаток, тем больше ягодок можно накопить. Ягодки можно потратить в течение 12 месяцев с даты их зачисления. Кроме того, с 5 ноября по 30 декабря действует акция: за открытие расчётного счёта в ООО «Вайлдберриз Банк» будет начислено 3 000 ягодок. Обратите внимание: ягодки начисляются, если вы открываете счёт онлайн. Если вы открываете счёт с помощью выездного сервиса, ягодки не начисляются. Как подключить программу лояльности, а также об условиях начисления ягодок рассказали в инструкции . Следите за нашими новостями — в них мы будем сообщать обо всех обновлениях в условиях программы лояльности.