WB-новости за 23 сентября 2025, вторник

С 22 сентября мы вновь запустили индекс остатка — инструмент, который позволяет контролировать продажи и поддерживать нужное количество остатков на складах. Мы доработали индекс с учётом вашей обратной связи. Обо всех изменениях ранее сообщали отдельной новостью. Сейчас вам доступны 2 варианта действий для товаров с низким индексом: оплатить дополнительную стоимость хранения — и оставить товар на складе. При этом предоставим скидку 30% на продвижение, чтобы вы могли быстрее реализовать остатки и улучшить индекс, оформить возврат со скидкой 50%. Если в течение 10 дней вы не выберете ни один из указанных вариантов — начнётся автоматическая реализация товаров по сниженной цене. При этом мы будем по-новому определять исходную цену для расчёта скидки — также сообщали об этом отдельной новостью. Самостоятельно выбрать реализацию по сниженной цене вы сможете с 2 октября — именно тогда в разделе «Управление остатками» появится соответствующий вариант. Подробнее об индексе остатка читайте в нашей инструкции.

Чтобы вам было проще отгружать товары на наши склады в высокий сезон, активно расширяем логистическую инфраструктуру. Только за последние 2 месяца число мест хранения на наших логистических комплексах увеличилось почти на четверть. Больше 95% товаров отгружаются бесплатно. Мы рассчитываем поддерживать эту долю и в ближайший месяц высокого сезона. Кроме того, запустили специальную акцию для партнёров с бесплатным хранением в 6 логистических центрах — в Екатеринбурге, Сарапуле, Котовске, Самаре, Воронеже и Владимире. Такие условия будут действовать до конца года. В качестве дополнительной меры поддержки в течение 60 дней с момента поставки будем бесплатно хранить товары на любом из складов в начале осенне-зимнего сезона. Надеемся, это поможет продавцам, работающим с сезонной продукцией, быстрее развиваться на платформе. Нарастить число мест хранения нам помогает модернизация действующих объектов. Устанавливаем дополнительные мезонинные конструкции, оптимизируем зоны хранения и пересматриваем подходы к размещению товаров. Кроме того, активно расширяем площади существующих логистических центров. До конца 2025 года планируем ввести в эксплуатацию около 1,5 млн м² логистических площадей в дополнение к тем 800 000 м², что уже были введены ранее. Они появятся в Пензе, Твери, Юрге, Новосибирске, Омске, Ярославле, Саратове и Ленинградской области. Одновременно продолжается строительство 40 логистических объектов по всей России и в странах СНГ. Всё это позволит расширить и укрепить складскую инфраструктуру, обеспечив более быстрые и эффективные поставки товаров.

На складе «Котовск» закончились места для хранения некоторых видов аккумуляторов и смежных товаров. Поэтому с 23 сентября он временно не будет принимать предметы из списка в поставках любого типа. Поставки, которые вы уже создали, на складе примут по плану. Но создать новые с этими предметами пока не получится. Когда места для хранения таких товаров освободятся, возобновим приёмку и сообщим об этом в новости. Узнать, какие склады примут ваши товары, можно при создании поставки или в разделе «Поставки (FBW)», во вкладке «Ограничения складов».

Расширили список подкатегорий, в которых можно использовать оплату за клики в кампаниях WB Продвижение. У каждой категории своя минимальная ставка за клик: «Кружки» — 2,75 ₽, «Мягкие игрушки» — 3,14 ₽, «Пылесосы» — 8,53 ₽, «Ручки» — 3,08 ₽. Всего подкатегорий с оплатой за клик 8. Вы можете посмотреть их в нашей базе знаний, в разделе «Минимальные ставки в кампаниях». Чтобы запустить продвижение с оплатой за клики, создайте кампанию в кабинете WB Продвижение и выберите в настройках «Оплата за клики (CPC)». Кампании с оплатой за клик будут продвигать товары только в поиске. Засчитаем клик, если покупатель: добавит товар в избранное или корзину, нажмёт кнопку «Быстрый просмотр», перейдёт в карточку товара. Не спишем деньги, если покупатель будет кликать внутри карточки — например, выберет размер и добавит товар в корзину. Но если он сделает несколько кликов не внутри карточки, а в результатах поиска — например, добавит товар в избранное, а потом сразу в корзину, — плата спишется отдельно за каждый клик. Скоро появятся и другие подкатегории, которые можно будет продвигать с оплатой за клик, — следите за новостями. Учитывайте, что если поменять подкатегорию товара на ту, которую пока нельзя продвигать с оплатой за клик, то кампания завершится. Запустить продвижение с оплатой за клики

Хотим дать вам больше возможностей для общения с клиентами и поддержания рейтинга своих товаров, поэтому теперь вы можете подключить новую опцию в «Конструкторе тарифов» — «Отложенную публикацию негативных отзывов». С её помощью вы сможете пообщаться с покупателем и разобраться, почему он поставил низкую оценку. Подключить опцию можно на разный минимальный срок действия. Стоимость опции на период в 90 дней — 1% комиссии с продаж. Чтобы поддерживать возможность отложить публикацию отзыва, нужны ресурсы, поэтому она стала частью «Конструктора тарифов». Как работает опция «Отложенная публикация негативных отзывов» Отзывы с оценкой от 1 до 3 звёзд теперь не будут публиковаться сразу. Когда вы получите такой отзыв, автоматически шаблонным сообщением откроется чат с покупателем. В чате вы также можете самостоятельно уточнить, почему покупатель поставил такую оценку, и разобраться в проблеме. После ответа покупателя на шаблонное сообщение запустится таймер — у вас будет 3 дня на решение вопроса. В течение этого времени отзыв не опубликуется. После ответа покупателя можно задать дополнительный вопрос. Для этого достаточно повторно написать ему в чате. Если у вас получится решить проблему покупателя, вы можете попросить его дополнить первоначальный отзыв и изменить оценку. Сделать это можно с помощью специальной кнопки: когда вы нажмёте на неё, в чат придёт шаблон с просьбой изменить отзыв. Покупатель может не дополнить отзыв после вашего общения. В таком случае отзыв опубликуется и повлияет на ваш рейтинг. Напоминаем, что, когда покупатель дополняет отзыв, на рейтинг влияет новая оценка, а не первоначальная. Если от покупателя не придёт ответ на первое сообщение, которое мы отправляем автоматически от вашего лица, отзыв не опубликуется. Он также не повлияет на ваш рейтинг. Как подключить опцию Подключить только «Отложенную публикацию негативных отзывов» не получится. Это связано с тем, что её работа тесно связана с опцией, которая открывает доступ к чату с покупателем. Без него вы не сможете связаться с покупателем и уточнить у него всю нужную вам информацию. Опции можно подключить по отдельности, если у вас неактивна опция «Чат с покупателем, оставившим отзыв», а можно одновременно 2. Зайдите на страницу опции «Чат с покупателем, оставившим отзыв». Перейдите во вкладку «Дополненная версия». Нажмите «Подключить». У вас подключатся сразу 2 опции — и базовая версия, и дополнение. Если у вас активна опция «Чат с покупателем, оставившим отзыв», то для подключения дополнения зайдите на страницу опции «Отложенная публикация негативных отзывов» → вкладка «Дополненная версия» → Подключить. Подключить «Отложенную публикацию негативных отзывов»

Обновлённая версия оферты уже доступна на портале. Собрали изменения в одной новости, чтобы помочь вам сориентироваться в них. 1. Отразили изменение комиссий в пунктах 12.5 и 14.12. Писали об этом изменении в новости. Обновлённые комиссии начнут действовать с 24 сентября. Напомним, что это касается только моделей «Маркетплейс» (FBS), «Витрина» (DBS) и «Курьером WB» (DBW). 2. Поправили в инструкции об отгрузке поставок информацию о том, когда можно забрать паллеты. Забрать паллеты можно только сразу после выгрузки товара на складе, в тот же день — ровно то их количество, которое было у вас в поставке. Приехать за паллетами позже не получится. Это правило уже описано в справочном центре, но в инструкции об отгрузке поставок из пункта 10.3 оферты была указана неправильная информация. Мы исправили её. Условия вступят в силу с 24 сентября. Пожалуйста, изучите их, чтобы учесть в своей работе. Перейти к оферте

Нам важно, чтобы на Wildberries продавалась только безопасная и сертифицированная продукция — в том числе медицинские изделия. Собрали в списке предметы, у которых по закону обязательно должно быть регистрационное удостоверение. Это документ, который подтверждает право производить, импортировать, продавать и использовать изделие на территории России. Удостоверение поможет убедиться, что изделие прошло государственную регистрацию и соответствует требованиям безопасности. С 30 сентября в карточках предметов из списка обязательно должны быть заполнены поля: «Регистрационное удостоверение РФ», «Дата регистрации медицинского изделия», «Срок действия регистрационного удостоверения», «Представитель изготовителя медицинского изделия». Пожалуйста, подготовьтесь к изменениям. Если у вас уже есть карточки этих предметов, заполните в них нужные поля до 30 сентября. Если этого не сделать, заблокируем такие карточки. А новые карточки не будут доступны к продаже, если в них не заполнены обязательные поля. Если ваш товар не является медицинским изделием, укажите у него в карточке нужный предмет из списка и загрузите подтверждающие документы — декларацию соответствия и сертификаты. Как заполнить информацию о регистрационном удостоверении Перейдите в карточку товара или создайте новую. Для новых карточек выберите предмет. Нажмите кнопку «Показать все» под описанием товара, и вы увидите все доступные поля. Заполните поля «Регистрационное удостоверение РФ», «Дата регистрации медицинского изделия», «Срок действия регистрационного удостоверения» и «Представитель изготовителя медицинского изделия» по информации из реестра. Подробнее о том, как правильно указать данные об удостоверении, можно прочитать в инструкции.

На этом складе стало больше мест для хранения продуктов питания и товаров из смежных категорий. Поэтому с 23 сентября вы снова можете привозить туда предметы из списка в поставках типа «Короб». Узнать, какие именно из ваших товаров примет «Санкт-Петербург: Уткина Заводь», также можно при создании поставки или в разделе «Поставки (FBW)», во вкладке «Ограничения складов».

Ранее рассказывали, что тестируем новый инструмент «Привлекательная цена». По итогам первого этапа тестирования и опираясь на обратную связь от продавцов, мы решили, что повышенная скидка WB не должна зависеть от него. Сейчас мы вернулись к логике применения скидки WB, которая действовала до появления инструмента «Привлекательная цена» и его предыдущих версий, которые работали через календарь акций — «Поддержка продаж (beta)». Столбец «Привлекательная цена» останется в разделе «Цены и скидки» в информационных целях. Скидка WB не будет зависеть от того, соответствует цена продавца рекомендованной или нет. Сегодня разместим на странице заметный баннер, который будет напоминать об этом. Напомним, что скидка WB — это скидка, которую маркетплейс предоставляет покупателям за свой счёт. Благодаря ей они делают больше заказов, что положительно влияет на продажи продавцов. Если в работе «Привлекательной цены» что-то изменится в будущем, мы обязательно расскажем об этом в новостях.