WB-новости за 21 апреля 2025, понедельник

Продавцы, которые предлагают покупателям товары из нескольких частей, иногда сталкиваются с такой ситуацией: 1 из элементов оказывается повреждён или испорчен, и в результате на складе весь комплект утилизируют как брак. Под утилизацию попадают даже совершенно целые части комплекта, которые ещё можно использовать. Например, продавец мог бы составить из них новый комплект или продать по отдельности. Чтобы в будущем избежать такого, мы обновим правила определения товаров с недостатками и их утилизации. Как было Если в комплекте или наборе из 2 и более частей хотя бы 1 предмет повреждён, весь набор при проверке на складе определяли как бракованный. Его утилизировали, а продавцу возвращали полную стоимость товара. Как будет Теперь на складе не будут утилизировать набор, если в нём повреждена только незначительная часть, например всего 1 чашка из сервиза. Большая часть предметов в таком наборе или комплекте целы и пригодны к использованию, поэтому мы вернём его вам. Вы сможете использовать целые части в новом комплекте или продать по отдельности — к примеру, как запасные. Расчёт компенсации будет по стандартной формуле, которая сейчас работает для любого возврата. Новые правила вступят в силу через 2 недели — с 5 мая.

С 22 апреля начнём рассчитывать по новой формуле рейтинг заполнения карточек для категорий: • «Головные уборы», • «Спортивная одежда», • «Спецодежда и СИЗ», • «Одежда для малышей», • «Бельё», • «Бельё для малышей», • «Спортивная обувь». Новые правила расчёта будут применяться в ранжировании с 30 апреля. Пожалуйста, подготовьтесь к изменениям заранее. Рекомендации ниже помогут вам улучшить свои карточки. На что обратить внимание? Сами правила заполнения не меняются, но некоторые ошибки будут иметь больший вес в расчёте. Пожалуйста, убедитесь, что в карточке достаточно фотографий и они соответствуют основным требованиям: • товар аккуратный — чистый и не мятый, • товар хорошо видно, и его не перекрывает инфографика, • на фото нет маркетинговых надписей — например, сообщений о скидках и акциях, • модель на главном фото стоит лицом к камере. Не используйте фото товара на манекене, если у вас есть возможность отснять его на модели. Товар на таких фотографиях смотрится естественнее, а ваши карточки смогут привлечь больше покупателей. В описании карточки: • не используйте нецензурную или близкую к ней лексику, • не ссылайтесь на другие артикулы, • не упоминайте другие бренды, • не злоупотребляйте прописными буквами. Надеемся, это поможет сократить количество возвратов одежды, обуви и белья — покупателям будет проще найти то, что они ищут, ещё до заказа. До этого мы уже начали применять новую формулу к карточкам из категорий «Одежда» и «Обувь». Пожалуйста, следите за новостями: в будущем она будет действовать и для других товаров. Вы можете узнать больше о том, как рассчитывается рейтинг заполнения карточек товара, в инструкции

Чтобы рейтинг ваших товаров лучше отражал их качество, мы изменили систему формирования рейтинга. Какие отзывы теперь не будут учитываться Не имеющие отношения к товару. Например, если покупатель написал только о дорогой доставке или загруженности ПВЗ. Если же в таком отзыве будет развёрнутое упоминание товара, то он повлияет на рейтинг. Первая версия опубликованного отзыва. Если покупатель оставит отзыв на товар, а позже дополнит его, то учтётся только самая последняя версия отзыва. Если вы не согласны с оставленным отзывом, вы, как и раньше, можете оставить на него жалобу в разделе «Товары и цены» → Отзывы и вопросы. Нажмите на три точки рядом с отзывом и выберите «Пожаловаться на отзыв» → Отправить. Наши специалисты обязательно рассмотрят вашу жалобу. Мы будем и дальше работать над этим обновлением, чтобы система могла точнее определять содержание отзывов и регулировать их влияние на рейтинг.

С сегодняшнего дня крупногабаритные товары (КГТ+) по модели FBS можно отгрузить ещё в один СЦ — «Ульяновск». Адрес: г. Ульяновск, 14-й Инженерный проезд, д. 9в Координаты: 54. 354892, 48. 600743 Ворота №: 5Как создать склад для КГТ+ по модели FBS1. Откройте раздел «Маркетплейс» → Мои склады и пропуска → Склад продавца. 2. Нажмите кнопку «Создать склад» и выберите «На склад WB (FBS)». 3. Включите фильтр «КГТ+» и выберите склад или СЦ, на который будете отгружать товары. Больше о работе с КГТ+ — в инструкции

С 21 апреля расширяется перечень предметов, которые вы можете отгружать на склад «Подольск-3» по модели «Склад WB» (FBW). Подготовили для вас список разрешённых на этом складе товаров из категорий «Продукты» и «Детское питание». Вы уже можете привозить их в «Подольск-3». Адрес склада: Московская область, г. Подольск, Поливановская улица, 9с3Перейти к карте складов

Уже писали, что с 1 марта продавцы в России больше не могут самостоятельно выводить из оборота ювелирные изделия в ГИИС ДМДК. Теперь мы наладили новый механизм работы для таких товаров, которые вы продаёте на Wildberries по модели FBS. С 24 апреля начнём принимать от вас безакцептные спецификации — они не требуют подтверждения со стороны контрагента. С помощью безакцептных спецификаций вы сможете передавать нам ювелирные изделия в системе ГИИС ДМДК, а после продажи мы будем выводить из оборота их уникальные идентификационные номера (УИН) самостоятельно по нашим чекам. Это обязательно и нужно для того, чтобы вы смогли и дальше продавать ювелирные изделия на Wildberries по этой модели. Кроме того, пожалуйста, направьте в наш адрес безакцептные спецификации для всех ювелирных изделий, которые вы продали по модели FBS с 1 марта по 23 апреля. Так мы сможем вывести их из оборота. Узнать подробнее о том, как формировать безакцептные спецификации, можно в нашей инструкции. Хотим напомнить и об особенностях маркировки ювелирных изделий. Пожалуйста, проверьте, что УИН в сборочном задании совпадает с УИН на бирке. Если указать в сборочном задании несуществующий или неправильный УИН, не сможем вывести его из оборота в ГИИС ДМДК. В этом случае контрольно-надзорные органы могут выставить вам штраф или другие санкции.

С помощью новой опции вы можете заранее запланировать для своего склада дни, когда не будете обрабатывать заказы. В выходные дни ваши товары будут видеть покупатели и смогут их заказать. Все заказы, оформленные до и во время выходных, обработаем как обычно, только срок их доставки автоматически увеличится в зависимости от количества выходных дней. Комиссия за длительную отгрузку начисляться не будет, и рейтинг доставки не снизится. Как это работает Один выходной день — это 24 часа, начиная с 0: 00 по часовому поясу склада. Всего выходных дней для склада может быть не более 2 в обычную неделю и не более 3 в праздничную. Однако этот лимит может меняться в отдельные периоды — актуальное число возможных дней для отдыха вы увидите в интерфейсе при выборе склада. Уже запланированные выходные можно изменять. Однако, если до выходного 5 6 дней и менее, изменить его уже не получится. Выходной, который начался, также изменить нельзя. Если у вас несколько складов, вы можете установить для них как разные выходные дни, так и одни и те же. Условия Стоимость услуги — +0, 5% к комиссии со всех продаж. После подключения опции отключить её можно не ранее чем через 90 дней. Как установить выходной день для склада Перейдите в раздел «Конструктор тарифов» и подключите опцию «Выходные дни для склада продавца по модели «Маркетплейс». Перейдите в раздел «Заказы» → Мои склады и пропуска. Выберите нужный склад и нажмите кнопку «Настроить выходные дни» — она появится возле него. Выберите подходящие дни и нажмите «Сохранить выходные». Пока что выбрать выходные дни можно лишь в веб-версии портала. В мобильном приложении WB Partners сделать это не получится. Обязательно расскажем в новостях, когда опция станет доступна и там. Подключить опцию Обновление 21. 04: поправили количество дней до выходного, в которые уже не получится его изменить. Таких дней не 5 и менее, а 6 и менее.

Нагрузка на эти склады растёт. Чтобы отрегулировать её, с 22 апреля увеличим стоимость приёмки за единицу товара — до 20 ₽ весь день. Напоминаем, что вы также можете отгрузить товары на склад «Софьино». Он находится в той же зоне, и сейчас там действует бесплатная приёмка. Адрес склада «Софьино»: Московская область, логистический технопарк «Софьино», стр. 6/1Перейти к карте складов

С сегодняшнего дня, 21 апреля, начинают действовать новые правила для ШК коробов и паллет. Недавно мы писали о них в новости. Требования к формату помогут приёмщикам на складах быстрее сканировать штрихкоды, и ваши поставки будут проходить приёмку быстрее. ШК коробов и паллет теперь должны соответствовать такому формату: • можно использовать только буквы латинского алфавита, цифры и символы «–» и «_», • в ШК должно быть минимум 6 символов. Если вы генерируете ШК коробов и паллет на портале продавца, ничего менять не нужно — все ваши штрихкоды уже соответствуют этим требованиям. Новые правила важны для тех продавцов, которые самостоятельно генерируют ШК коробов и паллет и загружают их в XLSX-файле на этапе «Упаковка и печать ШК». Если вы используете заводские ШК и они не подходят под требования выше, пожалуйста, для новых поставок сгенерируйте вместо них подходящие штрихкоды самостоятельно или на портале продавца. С сегодняшнего дня загрузить XLSX-файл с неподходящими ШК не получится. Но если вы загрузили упаковку с неподходящими ШК коробов или паллет до 21 апреля, то такую поставку на складе ещё примут. Больше о штрихкодах вы можете узнать в справочном центре: • что такое ШК короба или паллеты и как он выглядит, • как наполнять упаковку и генерировать или загружать ШК при создании поставки

Сейчас на складе «Волгоград» закончились места хранения для товаров из категории «Бытовая химия». Чтобы отрегулировать нагрузку, с 21 апреля временно не будем принимать их на этом складе. Поставки, которые вы уже создали, на складе «Волгоград» примут по плану. Но создать новые с товарами из этой категории пока не получится. Когда места для хранения таких товаров освободятся, возобновим приёмку и сообщим об этом в новости. Сейчас вы можете отгрузить поставки с бытовой химией на другие склады. Узнать, какие из них примут ваши товары, можно прямо при создании поставки или в разделе «Поставки», во вкладке «Ограничения складов»Обновление 22. 04: добавили дату, ограничения действуют с 21 апреля

Мы разработали новый дизайн главного меню, чтобы сделать его компактнее. Сначала протестировали его на ограниченной группе продавцов, а затем начали постепенно открывать для всех. Теперь мы полностью завершили этот процесс, и новое меню уже доступно всем продавцам. Что изменилось Теперь в меню всего 6 разделов вместо 13. Сгруппировали старые разделы по функциям, а внутри изменили названия некоторых подразделов. Подробнее о разделах Товары и цены. Объединили разделы «Товары» и «Цены и скидки». Здесь вы найдёте все привычные инструменты для работы с товарами, ценами, отзывами и вопросами покупателей. Уточним, что подраздел «Возвраты товаров покупателями» теперь называется «Возвраты покупателей», а «Главное о товарах» — «Важное из отзывов». Поставки и заказы. Собрали здесь разделы «Поставки», «Маркетплейс», «Тарифы» и «Карта складов». Аналитика. Здесь вы найдёте все аналитические отчёты и «Калькулятор прибыли». Сервисы. В этом разделе — все сервисы портала продавца, доступные в вашей стране: «Конструктор тарифов», «Подписка „Джем“», «Витрина магазина», а также «Платежи за рубеж», «Бизнес-помощник», «Лояльность», «Бренды», «Страхование» и «Обучение». Продвижение. Здесь можно найти все рекламные инструменты, как и раньше. Финансы. Содержит подразделы «Банк», «Кредиты» и «Финансовые отчёты». Обратите внимание: некоторые подразделы есть в меню не у всех пользователей. Например, подразделы «Бренды» и «Кредиты» видят только владельцы личного кабинета или пользователи, у которых есть к ним доступ. А ещё мы обновили значок «Поддержка» в верхнем меню — его можно легко распознать по значку вопроса. Надеемся, это обновление сделает работу на портале удобнее для вас.

Перед майскими праздниками на некоторых складах фиксируется высокая загрузка. Из-за этого, к сожалению, увеличилось время раскладки товаров. Они могут появляться в продаже с задержкой. Тем не менее, среднее время раскладки не выходит за пределы регламентированного срока. Общий срок приёмки и раскладки, как правило, не превышает 10 дней. Приносим извинения за временные неудобства. Работаем над тем, чтобы устранить проблему как можно скорее. Стоимость хранения начнём рассчитывать с момента завершения раскладки и составления акта приёмки. Ожидаем, что склады вернутся к привычному режиму работы в ближайшие дни.

28 апреля расширим список товаров, на которые действует обязательный автовозврат по модели FBS. Новый предмет: удобрения животного происхождения. Пожалуйста, внимательно выбирайте категорию и предмет при создании карточки для удобрений. Все товары, на которые распространяется автовозврат, можно посмотреть в этом списке. А о том, что такое автовозврат по модели FBS, можно прочитать в справочном центре