WB-новости за 5 февраля 2025, среда

Приглашаем вас принять участие в новой автоакции, которая поможет продать больше товаров в праздничный сезон. Преимущества участия: • товары-участники получат бустинг до 30% в каталоге и поиске, • выделим карточки товаров в автоакции яркой плашкой, • соберём товары из автоакции на специальной странице распродажи, • выделим цены акционных товаров красным, • покажем в карточках остаток товаров, чтобы покупатели поспешили с покупкой. Перед началом автоакции вы можете установить минимальные цены и указать товары, которые не будут участвовать в ней. В рамках распродажи автоматически применятся скидки, и товары станут участниками акции. При желании перед её стартом вы сможете исключить свои товары, а после старта в любое время снять скидку или поменять цену. Больше подробностей в календаре акций

Некоторым продавцам уже доступны обновления в разделе «Чат с покупателями». Проверьте, возможно, новые функции появились и у вас. После короткого теста включим их для всех и сообщим об этом в отдельной новости. Счётчик непрочитанных сообщений. Возле каждого диалога появилась цифра с новыми сообщениями от покупателей, которые вы ещё не видели. Группировка чатов по артикулам товаров. Инструмент поможет в один клик увидеть все чаты с покупателями по определённому товару. Для этого перейдите в раздел «Товары» → Чат с покупателями → Группировка по артикулу. После нажатия все чаты по каждому товару объединятся в группы друг за другом. Раздел «Чат с покупателями» будет развиваться и дальше — стремимся сделать общение с клиентами более удобным для вас.

Участвуйте в новой автоакции, чтобы привлечь больше покупателей и увеличить продажи. Распродажа продлится всего два дня. В ней могут участвовать только товары из категорий «Ювелирные изделия» и «Бижутерия». Преимущества: • бустинг +35% в каталоге и поиске, • яркая плашка на карточках, • заметные красные ценники. Также покажем покупателям «Градусник» с остатками товара. Если их меньше 1 000 штук, начнётся обратный отсчёт, который дополнительно простимулирует оформить заказ. Перед началом автоакции вы можете установить минимальные цены и выбрать товары, которые не будут в ней участвовать. Когда распродажа начнётся, скидки применятся автоматически, и товары станут участниками автоакции. Если передумаете, перед её стартом сможете в любое время вывести свои товары, а после — убрать скидку или поменять цену. Подробнее — в календаре акций

Участвуйте в автоакции, которая продлится всего два дня. Это возможность привлечь больше покупателей и увеличить продажи. Акция действует на товары из категорий «Одежда», «Обувь» и «Бельё». Преимущества: • бустинг +35% в каталоге и поиске, • яркая плашка на карточках, • заметные красные ценники, • показ остатков товара, чтобы помочь покупателям принять решение. Перед началом автоакции вы можете поставить минимальные цены и выбрать товары, которые не будут в ней участвовать. Когда распродажа начнётся, скидки применятся автоматически, и товары станут участниками акции. Если захотите, перед стартом вы сможете вывести из неё свои товары, а после старта в любое время убрать скидку или поменять цену. Подробнее — в календаре акций

Вчера мы сообщили, что на складе «Казань» временно приостановим приёмку некоторых категорий в коробах по модели «Склад WB» (FBW). Видим ваши вопросы об уже запланированных поставках. Пожалуйста, не волнуйтесь и не отменяйте их: мы их примем. При этом создать новые поставки с товарами из указанных во вчерашней новости категорий пока не получится. Узнать, какие склады примут вашу поставку, можно с помощью баннера в разделе «Поставки». Нажмите на кнопку «Узнать», заполните информацию о поставке, и вы увидите все подходящие склады.

Очень важно, чтобы продавцы правильно указывали габариты товаров. Опираясь на эти данные, мы планируем наши логистические процессы и рассчитываем будущую нагрузку на склады. Правильность указания габаритов проверяем выборочно — проводим контрольные обмеры на складах. Иногда в процессе может произойти ошибка. Мы стремимся не допускать таких ситуаций и отменяем такие обмеры. В декабре мы запустили процесс возврата разницы в стоимости логистики товаров с отменёнными обмерами. Об этом рассказывали в отдельной новости. А с сегодняшнего дня мы также начинаем возвращать разницу в стоимости приёмки и хранения таких товаров. Возврат разницы в стоимости приёмки, логистики и хранения будет работать не только для отменённых обмеров, которые могут случиться в будущем. Мы пересчитаем стоимость и для старых поставок, а если вы уже получили возврат за логистику, то чуть позже получите возврат за приёмку и хранение. Будем делать возвраты за ранее отменённые обмеры постепенно — каждую неделю. Если вы ещё не получили возврат разницы, пожалуйста, дождитесь персонального уведомления в колокольчик. Вы получите его, как только ваш возврат будет обработан. Суммы возвратов появятся в разделе «Финансовые отчёты» → Отчёты о реализации → Еженедельные. В столбце «Обоснование для оплаты» вы увидите название операции: «Корректировка логистики», «Корректировка приёмки» или «Корректировка хранения». Подробности о контрольных обмерах и о том, как их оспорить, — в нашей инструкции.

С 11 февраля на складах «Коледино» и «Казань» изменится максимально допустимая высота паллет для поставок по типу «Монопаллета». Она составит 1, 8 м. Максимальная высота монопаллет — требование пожарной безопасности. Слишком высокие паллеты могут помешать работе систем пожаротушения. Изменение касается только поставок по типу «Монопаллета». Если вы везёте на паллете поставку по типу «Короб», ограничение по высоте не действует. Такие товары снимут с поддона и разложат по разным местам хранения. Хотим, чтобы у вас было время подготовиться к изменениям, поэтому сообщаем обо всём заранее. На других складах максимально допустимая высота паллет не меняется. Для вашего удобства напомним её: • «Электросталь» — 1, 8 м, • «Тула (Алексин)» — 1, 8 м, • «Невинномысск» — 1, 8 м, • «Краснодар (Тихорецкая)» — 1, 7 м, • «Котовск» — 1, 6 м. Также напоминаем, что высотой паллеты считается расстояние от пола до верхней части груза. То есть она включает и высоту груза, и высоту самой паллеты. Перейти к карте складов

Теперь в кампаниях ВБ. Медиа вы можете размещать баннеры для пользователей, которые взаимодействовали с товарами из определённой категории: покупали, искали, добавляли в корзину и избранное. Также можно выбрать период, за который хотите учитывать эти действия. Например, вы продаёте обувь. Рекламу можно показать людям, которые добавляли в корзину или избранное товары из этой категории за последние 14 дней. Возможно, пользователи, которые попадают под этот критерий, уже совершили покупку. Поэтому вы можете уточнить настройки показа: добавить параметр «Не покупал товар из категории „Обувь“ в последние 14 дней». Так вероятность того, что ваш баннер приведёт к покупке, будет выше. Чтобы запустить рекламу, создайте в кабинете ВБ. Медиа кампанию «По показам» и на шаге 4 включите «Поведенческие параметры». Эти параметры можно комбинировать с таргетированием по предполагаемым интересам, полу, возрасту и региону. Подробнее о том, как настроить таргетинг, — в инструкции «По показам». Запустить рекламу на Wildberries

Если вы собираетесь отгрузить товары по модели FBS на склад «Чашниково», теперь это нужно делать на воротах № 57–58. На них более удобная отгрузка. Новые ворота уже готовы принять ваши товары. Перейти к карте складов