WB-новости за 14 ноября 2024, четверг

Пиротехнику любого класса опасности нельзя реализовывать с доставкой Wildberries, но можно при доставке собственными силами. Для начала работы с этой категорией товаров подключитесь к моделям «Витрина» и «Витрина экспресс». Для них не нужно отвозить пиротехнику на склады и в сортировочные центры. Вы сможете самостоятельно хранить её на своих складах, собирать заказы и доставлять их покупателям. Уточним, что по этим моделям можно реализовывать только пиротехнику 1, 2 и 3 классов опасности, для которых не нужно специальное разрешение: • 1 класс — зона действия 0, 5 м (например, хлопушки, бенгальские огни), • 2 класс — зона действия 5 м (например, петарды), • 3 класс — зона действия 20 м (например, салюты, ракеты). Профессиональную пиротехнику 4 и 5 классов, для которых нужно специальное разрешение, продавать на Wildberries по любой модели продаж запрещено. Также просим вас в карточках товаров обязательно указывать категорию «Пиротехника», иначе мы будем вынуждены заблокировать карточку. Важно, чтобы для каждого товара и партии пиротехники, которые вы продаёте на Wildberries, был сертификат соответствия и вы могли предъявить его по запросу от нас, проверяющих органов или покупателей. Подробнее об этом написали в инструкции, ссылку на неё вы найдёте в конце новости. Доставлять и возвращать пиротехнику в ПВЗ нельзя. Курьер может отдать товар напрямую покупателю и забрать у него же при возврате. Также мы рекомендуем проверять возраст покупателя, поскольку пиротехника разрешена для использования только совершеннолетними. Если вы ещё не работаете по моделям «Витрина» и «Витрина экспресс», вы можете подключиться к ним самостоятельно в любой момент. Зайдите в раздел «Маркетплейс» → Мои склады и пропуска → Склад продавца → Создать склад → способ доставки «Витрина (DBS)» → Создать склад и зону. Выберите вкладку «Склад» и нажмите на плюс. Укажите модель продаж, для которой хотите создать склад. Если это модель «Витрина», выберите «Доставка своими силами (DBS)», если модель «Витрина экспресс» — выберите «Доставка своими силами — экспресс (EDBS)». Подготовили для вас полезные инструкции по теме: Продажа пиротехники — как начать Подробнее о моделях продаж «Витрина» и «Витрина экспресс»

Мы завершили тестирование этого обновления, и теперь все продавцы, которые работают по модели «Маркетплейс», могут подключать и отключать автовозврат для каждого артикула в отдельности. Вы можете выбрать, какие товары вернутся в ваш ПВЗ, а какие — на склад Wildberries. Для этого зайдите в раздел «Маркетплейс» → Настройки → кнопка «Настроить автовозврат». Если вы нажмёте на неё, в открывшемся окне появятся 3 варианта автовозврата: «Настроить вручную», «На склад WB» и «В пункт выдачи заказов». Второй и третий варианты применятся сразу ко всем товарам. Чтобы настроить способ возврата для каждого артикула в отдельности, выберите «Настроить вручную». На странице появится список товаров, доступных для автовозврата. Для каждого из этих товаров вы можете включить или отключить вариант «Вернуть в ПВЗ» в соответствующем столбце. Над списком товаров также есть фильтр «Товары, которые мы не храним на складе». Если вы включите его, то увидите те товары, которые можно вернуть только в пункт выдачи. Для них автоматически выбран вариант «Вернуть в ПВЗ», отключить его не получится. Напоминаем, что автовозврат товаров в ПВЗ платный. Его стоимость указана в разделе «Тарифы» → Стоимость возврата товара продавцу. Надеемся, это обновление сделает работу с автовозвратами удобнее для вас.

Мы изменили часы платной приёмки, чтобы снизить нагрузку на складе. Стоимость приёмки за единицу товара с 15 ноября — 15 ₽ весь день. Также до 20 ноября не будем начислять штраф за отгрузку поставок в иной СЦ в зоне «Екатеринбург». Поэтому вы можете отгрузить поставки по модели «Маркетплейс» в СЦ «Нижний Тагил» или «Челябинск-2». В этих сортировочных центрах весь день действует бесплатная приёмка. Перейти к карте складов

Сортировочный центр очень загружен, поэтому с 0: 00 мы временно остановим там приёмку заказов. Это нужно, чтобы мы могли обработать все товары, которые туда уже привезли. С 6: 00 СЦ снова начнёт принимать заказы. Мы не будем учитывать это время в расчёте размера коэффициента при продажах со склада продавца. Пока СЦ «Ульяновск» закрыт, вы можете отгружать заказы по модели «Маркетплейс» в ближайшие сортировочные центры «Самара» и «Кузнецк», а также на склад «Казань». В это время мы не будем начислять штраф за отгрузку поставок в иной СЦ в этой зоне. Простите за неудобства. Перейти к карте складов

Решили остановить работу с QR-поставками для всех продавцов на всех складах. Такие поставки часто привозят через сторонних подрядчиков, что создаёт много ошибок при отгрузках. Это приводит к перегрузке складов, потерям товаров и вызывает недовольство продавцов. Поэтому с 21 ноября создать пропуск для QR-поставки и отгрузить её на склад не получится. До 21 ноября ещё будем принимать такие поставки. Также если до 20 ноября включительно вы сгенерируете QR-код поставки и создадите пропуск, но ваша отгрузка приедет после 20 ноября, мы всё равно примем её на складе. Уточним, что «QR-поставки» и «Скан-приёмка» не связаны. Сервис «Скан-приёмка» ещё на доработке. Когда он снова заработает, мы обязательно сообщим вам об этом.

Метод Работа с отзывом будет отключён 11 декабря. Теперь вместо него 3 новых: Пожаловаться на отзыв, сообщить о проблеме с товаром Ответить на отзыв Отредактировать ответ на отзыв Также переименовали метод Получить список оценок в Получить списки причин жалоб на отзыв и проблем с товаром. Все методы вопросов теперь собраны в разделе Вопросы, все методы отзывов — в разделе Отзывы.

Мы расширили отчёт «История остатков». Пока обновления работают в тестовом режиме и доступны только части продавцов, но после тестирования они появятся у всех. В обновлённом отчёте появились: • детализация данных по складам и регионам, • расчёт параметров укомплектованности склада, • возможность отслеживать статистику в рублях и количестве товара, • другие новые метрики: средняя и текущая оборачиваемости, товары в пути, время отсутствия товара в часах, заказы, выкупы и процент выкупа, более точные формулы расчёта упущенных заказов и упущенных выкупов. Мы также добавили в отчёт: Виджет оборачиваемости. Он отображает оборачиваемость текущих и средних остатков, процент укомплектованности склада и упущенные выкупы. Виджет детализации по регионам и складам. Он показывает статистику по регионам отгрузки, остаткам товаров и их стоимости, оборачиваемости текущих остатков и количеству товара в пути. Виджет распределения товаров по доступности. Он сортирует товары по категориям «Дефицит», «Актуальный», «Баланс», «Неактуальный» и «Неликвид». График с динамикой заказов, выкупов и остатков. Его можно переключать между рублями и штуками. Но для остатков доступна сортировка только по штукам и дням. Также в таблице товаров можно отсортировать товары по признакам доступности. Отсутствующие остатки на складе теперь учитываются в часах отсутствия в течение дня, а не по состоянию на конец дня. Надеемся, теперь отслеживать движение остатков товаров и планировать поставки станет удобнее. Будем рады, если вы поделитесь мнением об этих обновлениях. Для этого на странице с отчётом «История остатков» нажмите кнопку «Помощь» → Обратная связь. Ваши идеи помогут нам улучшить отчёт и сделать его полезнее. Чтобы узнать, как рассчитываются показатели, нажмите кнопку «Обучение» → Об отчёте. Чтобы читать инструкции о работе с обновлённым отчётом, нажмите «Обучение» → Как пользоваться разделом. Перейти к отчёту «История остатков»