Летом на портале появился новый показатель — «Проблемный товар». Он показывает соотношение ваших товаров с дефектами к проданным, то есть выкупленным товарам. Показатель учитывает подмены, повреждения упаковки, проблемы с маркировкой и другие недостатки.…
Летом на портале появился новый показатель — «Проблемный товар». Он показывает соотношение ваших товаров с дефектами к проданным, то есть выкупленным товарам. Показатель учитывает подмены, повреждения упаковки, проблемы с маркировкой и другие недостатки. Чтобы объединить важные данные по проблемным товарам, мы добавили на портал новые отчёт и инструкцию. Чтобы перейти к ним, откройте главную страницу портала, затем перейдите к виджету, который находится под суммой баланса. После этого нажмите на знак вопроса рядом с фразой «Проблемный товар». Отчёт Отчёт формируется каждый понедельник. В него входят данные за последние 90 дней. В отчёте указаны: • предмет, • артикул поставщика, • баркод, • артикул WB, • количество проблемных товаров, • причина — например, «не сканируется баркод», «не тот цвет» или «подмена». Надеемся, эта информация поможет вам детальнее разобраться в том, у каких товаров и почему возникают проблемы. Инструкция Инструкция позволит узнать, какие недостатки чаще всего встречаются у разных категорий товаров. Вы увидите рекомендации о том, как обезопасить товары так, чтобы они не разливались, не разбивались и не деформировались. Также в инструкции есть информация о том, как рассчитывается коэффициент проблемного товара и как повысить качество поставок.
Подробнее об изменениях: 1. Внедрили алгоритм, который выявляет продажи, нацеленные на манипулирование рейтингом Мы стремимся к тому, чтобы у вас было меньше штрафов. Поэтому мы не будем больше штрафовать за искусственное завышение рейтинга. Алгоритм,…
Подробнее об изменениях: 1. Внедрили алгоритм, который выявляет продажи, нацеленные на манипулирование рейтингом Мы стремимся к тому, чтобы у вас было меньше штрафов. Поэтому мы не будем больше штрафовать за искусственное завышение рейтинга. Алгоритм, специально разработанный нашими специалистами, автоматически предотвратит подобные операции продавца. Система определит, если продажа была сделана с такой целью манипулирования рейтингом. Отзыв не будет опубликован, а оценка покупателя не будет влиять на рейтинг карточки продавца. Кроме того, такие продажи не будут влиять на сумму продаж и конверсию в формуле ранжирования, а значит, также не повлияют на позицию товара в выдаче. Скорректировали в оферте пункт 9. 9. 9 и удалили пункт 9. 6. 2, а из перечня штрафов — пункт 9. 8. 1, пп. 7. 2. Добавили в оферту ссылки на инструкции с подробной информацией о правилах упаковки и маркировки товаров Раньше эта информация была и в 10 разделе оферты «Правила упаковки и маркировки товара», и в соответствующих инструкциях. Теперь она будет подробно описана только в инструкциях, а в оферте мы оставили ссылки на них. Благодаря этому текст оферты стал менее объёмным и воспринимать его стало проще. Как и раньше, все инструкции доступны на портале. Информацию в них мы обновляем быстрее, поэтому она всегда соответствует актуальным правилам. Кроме того, мы обновили инструкцию по упаковке: уточнили общие правила, изменили требования для товаров из категорий «Красота» и «Спортивное питание». Также расширили требования для упаковки книг и антистресс-игрушек. 3. Уточнили основание для штрафа за отгрузку запрещённых товаров В пункт 2 перечня штрафов добавили информацию о том, что штраф 25 000 ₽ может быть начислен не только за размещение предложения о продаже запрещённых товаров, но и за отгрузку таких товаров на склады Wildberries. Список запрещённых товаров можно увидеть по ссылке. 4. Внесли правки в раздел 18. 3 о персональных данных Уточнили, что продавец может использовать данные покупателя только для выполнения заказа. Иное использование этой информации будет считаться нарушением. 5. Уточнили правила, которые действуют на территории складов Правила, которые действуют на территории наших складов, закреплены в отдельном документе — положении по организации пропускного и внутриобъектного режима на территории ООО «РВБ». Мы описали правила чётче, и теперь продавцы тоже могут ознакомиться с этим положением. Также мы добавили информацию из этого документа в новый пункт оферты — 11. 5. 3. Ответственность за нарушение этих правил не изменилась. Пожалуйста, соблюдайте правила поведения на складе. 6. Добавили информацию о порядке погашения кредита, который продавец оформил на портале Упомянули в пункте 6. 11, что кредит будет погашаться из денег, полученных от продажи товаров на маркетплейсе. Раньше этот порядок не был описан в оферте. 7. Добавили информацию о новом инструменте — конструкторе тарифов Мы начинаем тестировать конструктор тарифов. Он позволит продавцам собрать собственный тарифный план из доступных опций. Среди таких опций, например, «вывод денег в любой день» и «повышение позиции товара в поиске и каталоге». Подробнее о новом инструменте расскажем в отдельной новости, а сейчас добавили информацию о нём в пункты 12. 5. 2. 1, 12. 9 и 14. 12. 1.
Конструктор тарифов позволит собрать собственный тарифный план, в котором будут только нужные вам опции — всего их 18. Например: • «Вывод денег в любой день» — сможете выводить деньги на свой расчётный счёт в любой день, не дожидаясь понедельника, •…
Конструктор тарифов позволит собрать собственный тарифный план, в котором будут только нужные вам опции — всего их 18. Например: • «Вывод денег в любой день» — сможете выводить деньги на свой расчётный счёт в любой день, не дожидаясь понедельника, • «Повышение позиции товара в поиске и каталоге» — эффективность продвижения в поисковой выдаче повысится на 3%, • «Дополнительная защита от массовых заказов конкурентов» — усиленная система защиты будет автоматически выявлять и отменять заказы конкурентов. Кто может использовать конструктор тарифов Сейчас использовать конструктор могут только продавцы, которые участвуют в тестировании. После завершения тестирования новый инструмент станет доступен всем. Мы обязательно расскажем об этом в новостях. Сколько стоят опции За каждую подключённую опцию будем брать комиссию — её сумма прибавится к комиссии за продажу ваших товаров. Подключить можно любое количество опций, даже всего одну. Если вы подключили несколько опций, комиссии за них суммируются. Например, комиссия с продажи одной единицы товара — 10%. Вы подключили тариф из 4 опций. Каждая опция добавляет по 0, 5%, а в сумме это +2% к комиссии. Значит, комиссия с продажи одного товара теперь будет 12%. Тариф оплачивается автоматически. Увидеть итоговый размер комиссии с учётом подключённых опций можно в финансовом отчёте в столбце «Размер КВВ, %». Дополнительные преимущества конструктора тарифов для товаров из категорий «Одежда» и «Обувь»Скидка на комиссию. Товары из категорий «Одежда» и «Обувь» получат дополнительную скидку на комиссию по моделям продаж «Со склада Wildberries» и «Маркетплейс» — 5%. Автоматическая скидка начнёт действовать при подключении любой опции из конструктора тарифов. Благодаря ей комиссия в категориях «Одежда» и «Обувь» составит 19, 5%. Наружная реклама ваших категорий и товаров. Когда вы подключите любую из предложенных в конструкторе опций, автоматически подключится ещё одна платная опция — наружная реклама. Эти деньги мы инвестируем в наружную рекламу ваших товаров и категорий. Стоимость опции — 2%. Итоговая комиссия этих категорий с учётом всех подключенных опций рассчитывается так: комиссия с продаж 24, 5% – скидка 5% + стоимость опции из конструктора, например 1% + стоимость опции «Наружная реклама» 2% = итоговая комиссия 22, 5%. Сейчас дополнительная скидка и автоматическая опция «Наружная реклама» действуют только для товаров из категорий «Одежда» и «Обувь». Во время тестирования мы будем внимательно анализировать показатели продавцов, которые участвуют в тесте и используют конструктор тарифов. Также будем прислушиваться к обратной связи. О дальнейшем развитии этого инструмента обязательно сообщим в новостях. Надеемся, что конструктор тарифов откроет для продавцов новые возможности и поможет увеличить продажи товаров.
Напоминаем, что модель продаж «Курьером WB» (DBW) — это схема, по которой курьер Wildberries забирает товар со склада продавца в день доставки и напрямую отвозит заказ покупателю. Раньше, чтобы продавать сверхгабаритные товары по этой модели, продавцу нужно…
Напоминаем, что модель продаж «Курьером WB» (DBW) — это схема, по которой курьер Wildberries забирает товар со склада продавца в день доставки и напрямую отвозит заказ покупателю. Раньше, чтобы продавать сверхгабаритные товары по этой модели, продавцу нужно было создать склад СГТ при помощи менеджера Wildberries. Сейчас это можно сделать самостоятельно. Подробнее о модели продаж «Курьером WB» и о том, как создать склад СГТ, рассказали в инструкциях по теме «Особые способы доставки товаров». Пожалуйста, прочитайте их. Сейчас мы доставляем СГТ по модели «Курьером WB» только в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Новосибирске и Краснодаре, но планируем расширить зону доставки.