WB-новости за 25 июня 2024, вторник

Также регламент изменился для посуды и других хрупких товаров. Обновлённые правила упаковки обеспечат сохранность ваших товаров и другой продукции во время хранения и транспортировки. Новые требования и рекомендации внесли в инструкцию «Упаковка товара». Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ней. Обновлённый регламент начнёт действовать с 8 июля. Ознакомиться с инструкцией

С сегодняшнего дня мы меняем систему начисления штрафов за невыполненные заказы из-за отмены продавцом и отмены клиентом после недовоза по модели продаж «Маркетплейс». Надеемся, что обновлённый подход к расчётам поможет сократить ваши расходы по этим типам штрафов. Что изменилось: 1. ⁠ ⁠Ввели верхний порог для этих видов штрафов. Теперь штрафы за невыполненные заказы в течение последнего 31 дня, включая текущий, не могут превышать 25% от суммы продаж за вычетом возвратов за предыдущие 30 дней. 2. ⁠ ⁠Исключение составляют продавцы, у которых сумма продаж за вычетом возвратов за предыдущие 30 дней меньше 50 000 ₽. В таких случаях верхний порог составит 12 500 ₽. 3. ⁠ ⁠После достижения порога каждый следующий штраф за невыполненный заказ составит 0, 01 ₽. При расчёте верхнего порога мы всегда учитываем продажи за вычетом возвратов за 30 предыдущих дней. Например, 31 мая это период с 01. 05 по 30. 05, а 1 июня — период с 02. 05 по 31. 05 и так далее. Получается, что каждые сутки период сдвигается на день вперёд. Покажем на примере. • Допустим, продажи продавца за предыдущие 30 дней за вычетом возвратов составили 100 000 ₽. • Это означает, что порог для начисления удержаний за невыполненные заказы за последний 31 день, включая текущий, составляет 25 000 ₽ (25% от суммы в первом пункте). • Представим, что в этом 31-дневном периоде продавцу уже начислены штрафы за невыполненные заказы на 24 000 ₽. Если он получит ещё один штраф на 2000 ₽, то мы снизим его до 1000 ₽, а каждый следующий штраф в этом периоде составит 0, 01 ₽. Обратите внимание, что верхний порог действует только для удержаний за невыполненные заказы. Он не учитывает суммы штрафов, которые могут быть начислены за другие нарушения. Ознакомиться с информацией о штрафах за невыполненный заказ можно в перечне штрафов по оферте — пункт 14. Актуальный перечень удержаний доступен здесь.

Стоимость приёмки за единицу товара весь день: • Новосибирск — 0 ₽, • Екатеринбург — Испытателей — 15 ₽. Перейти к карте складов

Решим проблему в течение дня и обязательно сообщим, как только этот СЦ снова начнёт принимать отгрузки.

Подробнее об изменениях: 1. Скорректировали порядок расчёта рейтинга доставки в пункте 9. 6. 1. С 15 июля мы разделим его на три самостоятельных рейтинга доставки: •⁠ сверхгабаритных товаров (СГТ) по модели продаж «Маркетплейс», •⁠ по модели «Маркетплейс» (за исключением СГТ), •⁠ по моделям «Витрина» и «Витрина Экспресс». Раньше период расчёта рейтинга и его периодичность не были указаны в оферте. Сейчас уточнили, что расчёт каждого из трёх рейтингов будет происходить ежедневно, а период, в течение которого рассчитывается показатель — 365 дней. 2. Зафиксировали пороговые значения рейтингов доставки, при которых происходит блокировка, в пункте 9. 9. 7. Если рейтинг опустится ниже допустимого значения, мы временно ограничим возможность продавать товары по конкретной модели: • для продажи СГТ рейтинг доставки не должен опускаться ниже 80%, • по модели «Маркетплейс» — не ниже 70%, • по моделям «Витрина» и «Витрина Экспресс» — не ниже 70%. Также описали сроки блокировки работы по каждой модели, если рейтинг доставки опустился ниже допустимого порога: • если рейтинг снизился впервые, блокировка продлится 5 дней, после чего возможность работы по модели продаж восстановится, • если рейтинг снизился во второй раз, срок блокировки составит 10 календарных дней, • при каждом последующем снижении рейтинга срок будет увеличиваться ещё на 5 дней. Разделение рейтингов доставки начнёт действовать с 15 июля. 3. Переписали формулировки в пункте 4. 11 так, чтобы воспринимать их стало проще. Также убрали из этого пункта упоминание сроков, при которых наступает блокировка. Перенесли их в пункт 9. 7. 7. Это технические изменения, которые не повлияли на условия работы. 4. В пункте 9. 9. 7 уточнили систему частичной блокировки работы в случае, если коэффициент проблемного товара превысит 5%. Напоминаем, что этот коэффициент показывает отношение проблемных товаров ко всем полученным покупателями товарам за расчётный период. К проблемному товару относится продукция, которую нельзя реализовать из-за брака, подмены или других подобных причин. Если коэффициент проблемного товара превысит 5%, продавец получит уведомление с просьбой повысить качество товаров и снизить этот коэффициент. Если ситуация не улучшится в течение 14 дней, мы снова напомним продавцу о необходимости снизить коэффициент в течение следующих 14 дней, иначе возможность работы по моделям «Маркетплейс» и «Со склада Wildberries» будет заблокирована на 60 календарных дней. Если за период блокировки коэффициент снизится, например, после отгруженных заказов, которые поступили до блокировки или благодаря продажам по моделям «Витрина», «Витрина Экспресс», а также реализации остатков со склада, то разблокировка произойдёт автоматически, до истечения 60 дней. Если же по прошествии 60 дней коэффициент не снизится до 5%, мы автоматически снизим его до минимально допустимого значения и разблокируем работу по недоступным моделям продаж, чтобы продавец мог продолжить работу на площадке. Также может случиться, что коэффициент вновь превысит 5%. В таком случае мы отправим продавцу аналогичные уведомления, а если ситуация не изменится, повторная блокировка продлится до момента, пока коэффициент не опустится до 5%.

Многие покупатели перед покупкой проверяют документы на товары, чтобы убедиться в качестве продукции. Вы можете добавить номер сертификата или декларации соответствия прямо в карточку товара. Так вы сможете повысить доверие покупателей к вашей продукции и позитивно повлиять на решение о покупке. Для добавления номеров документов зайдите в раздел «Товары» → «Карточка товара» → нажмите на значок «карандаш» напротив нужной карточки → пролистните страницу вниз до раздела «Документ, подтверждающий качество» → добавьте номер сертификата или декларации соответствия. После мы проверим документы. Если они оформлены корректно, в вашей карточке товара появится значок «Документы проверены». Его будут видеть все покупатели. Перейти в раздел «Карточка товара»

Вы снова можете отгружать поставки в СЦ «Новосибирск — Пасечная», он работает в обычном режиме. Перейти к карте складов

«Аналитика площадки» — это новый раздел в «Аналитике». В этом разделе находятся аналитические отчёты, в которых собраны общие данные по категориям и предметам, которые вы продаёте. Новый раздел поможет проанализировать свою нишу и оценить перспективность других ниш. Внутри вы также найдёте всю необходимую информацию об отчётах и блок с ответами на возможные вопросы. Мы планируем обновлять раздел «Аналитика площадки», чтобы сделать его ещё полезнее для продавцов. Пожалуйста, следите за новостями на портале. Перейти в раздел «Аналитика площадки»