WB-новости за 18 января 2024, четверг

Короба: С 25 января коэффициент хранения и логистики повысится на складах: • Краснодар — 80%• Казань — 160%• Астана — 60%Монопаллеты: С 19 января коэффициент логистики и хранения снизится на складе «Обухово» до 160%. С 25 января коэффициент логистики и хранения повысится на складе «Атакент» до 20%. Перейти в раздел «Комиссии и тарифы»

Из-за высокой загруженности стоимость приёмки товаров составит 25 ₽. Перейти к карте складов

Мы планируем выплачивать компенсацию частями. Сегодняшняя выплата — первая, ее получит половина продавцов, чьи товары пострадали в Шушарах. Эта сумма компенсации — не финальная. Она рассчитана предварительно и будет в последствии уточняться. Мы старались начать перечисление средств как можно скорее — знаем, что это поможет вам сохранить высокую скорость оборота. Мы выплатим компенсацию за утраченный товар всем продавцам независимо от оборота. А также, после более точной оценки, скорректируем суммы выплат тем, кто получит первую компенсацию на основе предварительной оценки. На это потребуется время. Понимаем, что вы беспокоитесь. Пожалуйста, запаситесь терпением. Как считали размер компенсации Нам еще предстоит точно определить, где были товары каждого продавца 13 января: часть заказов уже ехала в пункты выдачи, некоторые товары еще не успели принять на складе. Чтобы сделать первую выплату быстро, мы использовали для предварительной оценки средние показатели. Приняли в расчет цену товара за вычетом коэффициента розничной цены — таким образом мы получили среднерозничную цену за период. Из нее вычли стандартные расходы — стоимость логистики и комиссию маркетплейса. Какие документы нужны, чтобы получить компенсацию При выплате компенсации мы ориентируемся на данные нашей электронной системы учета и не требуем от вас никаких подтверждающих документов. Они вам могут понадобиться только в случае, если вы захотите обсудить размер выплаты. Как понять, что вам пришла компенсация Сумму компенсации перечислим на баланс личного кабинета, она отразится в ежедневном отчете за 13 января как продажа товара со склада в Шушарах. Это самый быстрый способ сделать первую выплату. Если отчет вам пока недоступен, пожалуйста, дождитесь его получения — это единственный способ проверить наличие выплаты за утраченный товар. Как задать вопрос о компенсации В разделе «Поддержка», в категории «Недельные оплаты» мы создали специальную тему «Компенсация Шушары». Если у вас возникнут вопросы о компенсации после получения отчета, вы сможете задать специалистам поддержки в эту тему. Они помогут вам разобраться и обязательно ответят на все обращения в порядке очереди.

Мы видим, что некоторые из вас обращаются к нам с предложением не компенсировать их товары, которые были утрачены на складе в Шушарах. В этой связи мы хотели бы выразить большую благодарность и признательность вам за понимание в эти непростые времена. Если, вдруг, вы также приняли решение об отказе от подобной компенсации или ее части, просим написать к нам поддержку (Категория «Недельные оплаты» - тема «Отказ от компенсации Шушары») и указать в обращении артикулы и количество товара, о котором идет речь. Спасибо вам, дорогие партнеры!

Мы загрузили в личный кабинет ежедневные отчеты за первые две недели января. Те продавцы, которые сегодня получили компенсацию за товары, утраченные в Шушарах, найдут сумму выплаты в детализации за 13 января. Она отражена в отчете как продажа товаров со склада в Шушарах. Если у вас появятся вопросы о сумме выплаты, пожалуйста, напишите в поддержку. В категории «Недельные оплаты» мы создали тему «Компенсация Шушары» специально для обращений по этой теме. Наши специалисты помогут вам разобраться и обязательно ответят на все обращения в порядке очереди.

Как мы обещали ранее, все продавцы, чьи товары пострадали, получат компенсацию. Возвращаемся с более детальной информацией. Для установления точной суммы компенсации мы сверяем данные электронных учетных систем и проводим осмотр склада после допуска МЧС. Для точного определения суммы ущерба каждого продавца нам потребуется некоторое время. Мы понимаем, что вам важно получить компенсацию за утраченные товары как можно быстрее и планируем выплачивать ее частями, начиная с 15 января. Размер компенсации посчитают так, как если бы товар был продан 13 января. После определения объема ущерба и суммы компенсации, мы направим уведомления с указанием перечня утраченных или поврежденных товаров, их стоимости и срока выплаты возмещения. Уведомления получат все продавцы, чьи товары хранились на складе в Шушарах и пострадали в пожаре. Все важные новости мы будем вам сообщать в личном кабинете и официальном Telegram-канале, как только завершим оценку ущерба. Мы понимаем, что у вас сейчас много вопросов. Наша служба поддержки внимательно читает все ваши обращения и обязательно вернется с ответами.

Сейчас все усилия нашей команды направлены на то, чтобы справиться с последствиями пожара в Шушарах. Команда сервиса “Новый баланс” в первую очередь рассчитывает и готовится выплатить компенсацию продавцам, чьи товары пострадали. Поэтому мы сможем загрузить еженедельные финансовые отчеты в личный кабинет чуть позже. Мы обязательно это сделаем, нам понадобится на это чуть больше времени. Надеемся на ваше понимание.

Мы видим ваши вопросы в поддержку про стоимость логистики при выплате компенсации за товар, утраченный в Шушарах. Понимаем ваше беспокойство. Мы старались начать перечисление средств как можно быстрее. Поэтому мы сделали предварительный расчет, который впоследствии будет уточняться. Сумма компенсации, которую вы получили за утраченный в Шушарах товар — не финальная. Пожалуйста, дождитесь точного расчета. Нам понадобится на это некоторое время, просим вас проявить терпение.