WB-новости за 26 апреля 2023, среда

Напоминаем вам, наши специалисты оказывают консультации бесплатно, не предлагают решить возникшие вопросы индивидуально в личных сообщениях в мессенджерах и соцсетях и не запрашивают коды из пуш-уведомлений. Наш Telegram-чат больше не функционирует. Обратиться к официальным представителям компании можно только в разделе «Поддержка» в кабинете продавца. Никому не сообщайте код для входа в личный кабинет: получая доступ к вашему аккаунту мошенники могут совершать любые противоправные действия, которые приводят к потере денег. В случае несанкционированного доступа необходимо незамедлительно завершить все активные сеансы на клиентском сайте в разделе «Профиль», а также на портале «WB Партнеры».

Чтобы создать жалобу на товар, нарушающий ваши права на интеллектуальную собственность, зайдите в раздел «Информация» и выберите «Обращения правообладателей». Перейдите во вкладку «Исходящие» и нажмите на кнопку «Новое обращение». Заполните все необходимые поля и приложите документы, подтверждающие ваши права на объект интеллектуальной собственности. Ответ должен прийти в течение 30 дней. Если за это время ответ не поступит, товар, заявленный в обращении, будет снят с продажи в соответствии с правилами интернет-площадки. Необходимые документы для ответа на обращение Видео-инструкция по ответу на обращение Если ответ продавца вас не устроит, к рассмотрению жалобы будут подключены наши юристы. Для этого найдите уведомление об ответе в электронной почте и подтвердите своё несогласие.

К поставке по QR-коду теперь разрешены категории товаров, подлежащие обязательной маркировке. Напоминаем, о необходимости корректного заполнения поля ТНВЭД в карточке товара. КИЗ должен быть нанесен на видное место внешней упаковки товара, если он не доступен для считывания через упаковку. Проверка корректности нанесённого КИЗ доступна в приложении «Честный ЗНАК». При отсутствии или некорректном размещении КИЗа применяются удержания.